（十三）"硬"字诀

    做人难，做事难，面对千难万阻，要提升自我，不来点"硬"的怎么行？如果事有勉强，应该敢于说"不"；如果是正当利益，则应当仁不让；甚至，有时还得来点霸王硬上弓，要有"脸皮厚"的时候，也要有"头皮硬"的时候。

    1、拒绝是一门艺术

    2、该我的，就不要客气

    3、怒发冲冠之功

    4、厚脸皮做人，硬头皮做事

    （十四）"小"字诀

    一家海鲜连锁餐厅的老板很可能当初是水产市场练滩儿的，而一家皮鞋连锁店的老板当初可能是擦鞋的。欲做大事，赚大钱，必先做小事，赚小钱，放下架子，舍得小利。从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！

    1、一屋不扫，何以扫天下

    2、先做小事，赚小钱

    3、一枚钉子改变一个人的一生

    （十五）"锐"字诀

    小小麻雀，飞飞跳跳、争分夺秒，不停地寻觅食物。人生亦如此，面对残酷竞争，惟有锐意进取，做一个好先锋，把下一个进球当目标，敢于冒险，敢于闯荡，守株待兔的事情毕竟很渺茫。

    1、不以现有成就为满足

    2、锐意追求，绝不退缩

    3、锐气不可抛，成功是迟早

    （十六）"创"字诀

    提升自我，就要有胆有识去超越自我。何谓超越？超越就是吃螃蟹，就是创新。同时创新就意味着冒险，所谓富贵险中求。想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换。

    1、敢为天下先

    2、打破规则的创意

    3、人弃我取也能创奇迹

    4、逆向思维的攻守之道

    （十七）"通"字诀

    穷则思变，变则通。识时务者为俊杰，通机变者为英豪。通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮"耗子"。

    1、巧妙地以变应变

    2、条条大道通罗马

    3、成功在于通，有通才有赢

    （十八）"言"字诀

    把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。说话幽默，找共同语言……一个"言"字，一生受用。

    1、投其所好找话题

    2、恭维是最好的"润滑剂"

    3、成功人生，幽默机智

    4、"流行语"为你添姿着色