近日，有新闻报道称，一些保险公司在招聘保险销售人员时，安排求职者进行“逆商”测试。如果求职者分数在100分以下，就会被拒绝；分数超过130，基本上会被录取。这些测试为何被用于企业招聘？职场人又能从中得到哪些借鉴呢？在此，就业指导专家周文皓给大家支招。

　　案例： 

　　“逆商”测试被引入招聘　

　　继智商、情商、德商、财商之后，职场人对“逆商”的关注度飙升。正如专家说的，成功＝20%IQ（智商）+80%EQ（情商）和AQ（逆商）。

　　张小姐近日参加了某网站的“逆商测试”，做完20道题目后得到一份测试报告：“你的AQ（逆商）得分是132，在人群中属平均偏高水平。”报告从个人控制力、影响范围、主动性及持续时间这4方面进行全面分析。

　　“逆商”流行，先知先觉的企业将其引入招聘环节，比如保险行业。以往企业在招聘时，除了学历、工作经验、业绩以外，还看重一个人的吃苦耐劳能力以及积极乐观的性格。

　　企业大都会询问“你做过付出劳动最大、最辛苦的一件事是什么？”“你遇到挫折后会怎么想？”“你平时的工作态度、抗压能力怎样”等问题。因为企业发现，要在行业发展陷入瓶颈、企业生存遭受重创时持续性地创造业绩，员工吃苦耐劳的精神和积极乐观的性格起了决定性作用。企业认为，高“逆商”的人可以帮助企业产生一流的业绩、生产力、创造力。“逆商”高的人销售业绩也远远超过“逆商”低的人。于是，一些企业开始使用“逆商”来测试求职者，了解其抗挫折能力。

　　点评：　

　　4个指标决定是否录用
 

　　所谓“逆商”（AQ），全称为逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

　　心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这3个因素，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。

　　根据有关“逆商”测试，周文皓认为，“逆商”与情商一样，是一项可以修炼的“能力”。职场新人由于不熟悉职场，“逆商”相对较低。他们往往期待来自于企业的保障，而不是通过自己的业绩去帮助企业脱困。

　　“逆商”有4方面的关键指标：一是控制力，指一个人对逆境、坏消息、阶段性的负面影响有多大的控制能力。控制力正确率低的人经常说：“我无能为力。”而正确率高的人则会说：“虽然很难，但我一定有办法解决的。”二是影响范围，这项指标评估的是逆境对你的工作、生活、心情及其他方面的影响范围有多大。比如你白天在工作中与同事起争执，能够就事论事，绝不针对人本身，而晚上也不会将不良情绪带回家。三是主动性，指你在逆境中，或者处于被动和不利因素的环境下，愿意承担责任，并且愿意通过主观努力去改善结果，取得正面效应。四是持续时间，指你对逆境能持续多久的判断，其实也就是乐观心态与悲观心态的博弈。

　　非常道：

　　4招教你提高“逆商” 
 

　　职场中谁都会经历逆境，如何在逆境、困难的磨练中成长起来，周文皓给职场人提供4招提升“逆商”的方式：

　　第一，抛弃抱怨的习惯。在职场中，出事情了就相互推诿抱怨，说历史，谈后悔，却不谈方法和具体行动。做一个高“逆商”的人，就一定要抛弃抱怨习惯，积极着手解决问题，采取行动，突破困境。如果每次你都能有意识地这样做，“逆商”不知不觉会提升很多。

　　第二，保持幽默。幽默是一剂良药，能使你的团队在工作沉闷无聊之时，被你逗得哈哈笑。大家受到鼓舞后，从悲观情绪中走出来，工作积极性就提高了，自然也就提升了“主动性”指标，你自己也可提升“逆商”指数。如果你实在没有幽默细胞，可以借助外力提升情绪，比如找一些幽默小故事看，或者去做一些有兴趣的事情，保持乐观积极。

　　第三，偶然做一回阿Q。阿Q的最大特点就是自我安慰。提高“逆商”也一样，凡事看优点，往好的方面想。比如你被减薪，可以这么想：很多公司都裁员了，而我多幸运啊，仅仅是少拿点钱，相信等公司发展了，增加收入的机会在后头呢！懂得在逆境中找机会，是高“逆商”的精彩表现。

　　第四，写行为日记。你可以撰写一段时间的逆境行为日记，记录你在面对逆境时的心理过程、行为、心态，结合“逆商”具体各项指标，对自己一天的行为总结纠正……经过一段时间的训练，你就会有意识地做一个高“逆商”的人。