客服人员15名
（一）岗位职责
1.?提供游客咨询服务，包括景区信息、路线规划、活动安排等。
2.?处理游客投诉，积极解决问题，确保游客满意度。
3.?协助游客进行预订，如门票预订、导游预订等。
4.?提供急救指导和基本的医疗协助。
5.?维护游客中心的整洁和有序。
6.?收集游客反馈，为景区改进提供建议。
7.?协助处理突发事件，保障游客安全。
8.?推销景区的配套服务和产品。
9.?跟进游客投诉的处理结果，确保问题得到解决。
10.?参与景区培训，提升服务水平。
（二）任职条件
1.大专以上文凭，30岁以下，有2年以上相关工作经验。
2.?具备良好的沟通能力和服务意识，热情友好。
3.?有较强的应变能力，能处理各种复杂情况。
4.?熟悉旅游行业，了解景区相关知识。
5.?具备团队合作精神，能与各部门协作。
6.?有良好的组织和协调能力。
7.?能承受一定的工作压力。
8.?高中或以上学历。
9.?具备基本的计算机操作技能。
10.?有相关工作经验者优先。
11.?具备良好的形象和仪态。
（三）薪资待遇：4500-5000元/月，月休4天，包食宿。