岗位职责：
1、 在唐道物业部经理的领导下负责组织安排物业管家部的各项工作；
2、 熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况；
3、 全面监督和检查服务管家的日常工作，每日检查服务管家日志的记录，发现问题及时纠正；
4、 对服务管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核；
5、 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助服务管家完成收费任务；
6、 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况；
7、 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报物业经理；
8、 协助物业经理起草物业管理的相关文件；
9、 协助物业经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1、 专科以上学历，酒店管理、物业管理等相关经验；
2、 具有三年以上住宅、商业或酒店管家工作经验，持有“物业经理岗位资格证”者优先；
3、 具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识；
4、 具有较强的文案编写、组织能力，能熟练使用电脑及基本办公软件；
5、 形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识。