美国的莱斯拉综合专门学校研究所的罗伯特 ·巴隆博士在一次试验中,让40名男性和40名女性分别分成两组,一方扮演经营者,一方扮演劳动者,让他们就预算问题进行谈判。在实验中,一半人在散发着令人心旷神怡的香气的场所进行谈判。会场中所使用的香水事先经过了调查,确认是对方喜欢的“清新、柔和”的香水。另一半人则在没有任何气味的场所进行谈判。结果证明,在使用香水的场所下,谈判进行得更加顺利。
因此,在进行商务谈判时,一定要多合理地利用香气,以得到理想的结果。
“模仿”对方的姿势——镜子连环效果
谈判桌上的两个人如果一前一后做相同的动作,那么这场谈判的结果往往就是令人满意的。例如,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在桌子上,另一个人也靠在桌子上。这种对一个相同姿势的模仿,就好像照镜子一样,增加了二人的默契感和协调性,产生了强烈的共鸣,在心理学上,这种两个以上的人做同一个动作的现象叫做“镜子连环”。
“镜子连环”是一个有效的商务战术。如果你想给对方留下良好的印象,不妨去模仿对方的姿势和动作。这样不仅能够引起对方的注意,还能获得对方的信任,是一种很奇妙的战术。
也许你会问,一直模仿对方的姿势和动作,是不是显得有点做作,会不会让人产生反感?本来是想下点功夫赢取信任,会不会反而弄巧成拙?美国的心理学家路易斯博士指出,不断练习“镜子连环”,就能学会非常自然地去模仿对方的姿势,最终可以在无意识中做到这一点,如果能活用这一技巧,说服对方的概率可以提高50%。
此外,“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做与对方完全相反的动作。例如,如果对方的姿势是头部向后仰,那你就做出与之相反的姿势,向前探头。对方把胳膊抱在胸前,你就垂下胳膊,这就是“互补镜子连环”。
根据多个实验的结果得知,与单纯的“镜子连环”相比,“互补镜子连环”的效果更好,如果你想在实践中熟练使用“镜子连环”战术,除了要进行“镜子连环”的训练,更要学习做出与对方相反动作的“互补镜子连环”战术。 |