| 真实姓名： |
王女士 |
性 别： |
女 |
身 高： |
167 |
| 出生日期： |
1996-9-14 00:00:00 |
民 族： |
汉族 |
体 重： |
55 |
| 婚姻状况： |
已婚 |
最高学历： |
大专 |
现有职称： |
暂无 |
| 毕业学校： |
兰州航空工业职工大学 |
所学专业： |
计算机信息管理 |
最高学位： |
无 |
| 现居住地： |
青海西宁市城北区 |
户口所在地： |
青海湟中县甘河工业园 |
工作经验： |
三年以上 |
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| 英语： |
一般 |
普通话： |
流利 |
计算机能力： |
一般 |
| ： |
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2014.8-2018.6 毕业于兰州航工工业职工大学 专业：计算机信息管理
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2018.09-2021.6 中国移动 移动客服
工作内容：
◇ 负责接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
◇ 负责受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
◇ 负责对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
◇ 负责快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
◇参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。
2023.03-2013.12 万科物业服务有限公司 客服管家
工作内容：
◇ 负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作；及时对维修、清洁、保安等服务质量进行跟踪、验证，并对客户进行回访；
◇ 负责落实每天《值班记录表》的内容进行电话及入户回访工作；
◇负责办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息，完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作，对未交房屋钥匙的管理
◇负责办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项；办理出入证、物品放行条及相关证明等手续◇负责每月工程维修部抄表后负责录入系统并打印缴费通知单
◇负责及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确
◇负责协助做好客户入伙后的房屋质量整改回访工作
◇负责草拟项目各类通知公告、温馨提示等宣传初稿；协助客户办理各项相关业务
◇负责协助处理项目突发事件的处理，参与项目突发事件的培训演练
◇负责与客户保持经常性联系，认真听取客户对物业工作的意见、建议，并及时汇总、分析并上报，进行跟踪验证
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愿意吃苦受累，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值。作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识和创造能力。
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| 1.求职类型：全职求职 | 所求职位：电商/网络销售 客服 | | 希望工作地点：青海 西宁市城北区 | 希望薪酬待遇：3500-6000 可到职日期：一个星期 |
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