| 真实姓名： |
李女士 |
性 别： |
女 |
身 高： |
158 |
| 出生日期： |
1997-10-24 0:00:00 |
民 族： |
汉族 |
体 重： |
45 |
| 婚姻状况： |
未婚 |
最高学历： |
统招本科 |
现有职称： |
暂无 |
| 毕业学校： |
河南大学民生学院 |
所学专业： |
工商管理 |
最高学位： |
学士 |
| 现居住地： |
青海西宁市城东区 |
户口所在地： |
青海海东平安县 |
工作经验： |
三年以上 |
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| 英语： |
一般 |
普通话： |
流利 |
计算机能力： |
优秀 |
| ： |
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2021年7月毕业于河南大学民生学院
2017年毕业于海东市第一高级中学
2006-2014年就读于古城乡回族中学
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在实践应用方面，我利用课余时间投入于社会实践活动，特别是在上海乔布堂信息科技有限公司担任文案编辑部门实习生期
间，我负责文案创作和公众号运营。期间，我编辑并发布了50篇原创文章，阅读量提升30%，公众号粉丝增长20%，同时，我
通过有效沟通解决了多个运营难题，提升了团队的工作效率。
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京东集团甘青宁战区
客户运营经理 客户经营组
2021年07月 - 2023年04月
西宁
一、客户关系管理与维护
全面负责甘青宁战区AB类客户的日常运营与管理工作，建立并维护高效、稳定的客户关系网络，确保客户满意度的持续提升。
异常跟进与问题处理：敏锐捕捉并深入分析客户在使用产品或服务过程中出现的任何异常或问题，迅速响应，制定并执行有效
的解决方案，确保问题得到及时、妥善的解决，减少客户不满与流失风险。
流失客户挽回：针对流失客户，特别是青海区域头部客户，主动发起挽回行动，通过深度沟通、定制化服务方案及优惠政策等
手段，成功挽回并重新激活50余家关键客户，显著提升客户忠诚度与复购率。
二、客户留存与增长策略
制定并执行客户留存计划：基于客户行为数据分析，设计并实施一系列客户留存策略，包括但不限于定制化服务、增值体验、
客户关怀活动等，成功实现存量客户留存率季度提升80%的显著成效。
推动客户价值提升：通过深入了解客户需求与潜力，挖掘交叉销售与升级销售机会，促进客户价值最大化，为公司创造更多增
长点。
三、团队管理与协作
跨部门协作：与销售、产品、技术等部门紧密合作，确保客户需求的快速响应与满足，共同推动业务目标的达成。
京东集团青海分公司
销售支持 销售服务部
2023年05月 - 2024年06月
西宁
一、商家合同管理与维护
在京东集团，我担任商家合同管理的关键角色，成功管理超过500份商业合同。我确保合同的起草、审核、签订流程零误差，通
过高效沟通，解决了95%的合同执行问题，缩短了合同处理周期20%。我定期更新合同状态，维护了100%的合同信息准确性
和时效性，有效保障了公司及商家的合法权益。
二、计费绑定与账号风险管控
负责管理商家计费绑定流程，确保了100%的交易计费准确性，避免了潜在的收入损失。我实施的账号风险评估机制，成功降低
了30%的安全风险，与安全团队合作，确保了商家账号0安全事故，增强了商家对平台的信任。
三、销售系统技术支持与营销推广
为商家提供专业的销售系统技术支持，解决了超过300个技术难题，提升了系统使用满意度至90%。在营销推广方面，我参与
策划的5场大型营销活动，帮助商家平均提升了25%的品牌知名度和30%的销售业绩。
四、能力提升与团队培训组织
在个人能力提升方面，我完成了5项专业认证，并将所学应用于实际工作中。在团队培训方面，我组织并实施了10场销售技巧和
产品知识培训，覆盖了100多名团队成员，通过这些培训，团队的整体业绩提升了15%，客户满意度达到了98%。这些培训也
促进了团队成员的职业成长，其中20%的成员获得了晋升或表彰。
上海乔布堂信息科技有限公司
内容运营实习生 内容编辑部
2021年01月 - 2021年06月
郑州
一、公众号运营管理
在担任公众号运营管理期间，我负责日常内容更新、用户互动及数据分析，成功将用户活跃度提升了40%，用户粘性提高了
30%。通过精准的内容优化和服务升级，公众号的月均阅读量增加了50%，达到了10万+。与团队成员紧密协作，确保了公众
号99%的运营稳定性，并实现了内容更新零失误。
二、内容策划
作为核心内容策划者，我策划并创作超过50篇原创文章，平均阅读量达到5万次，其中10篇文章阅读量突破10万+。我的内容
策划以时事热点和用户需求为依据，原创率高达90%，通过融入独特视角和多媒体元素，使公众号粉丝增长了20%，达到了50
万+。
三、活动策划
我策划并执行了10场线上活动，平均参与人数达到8,000人次，最高单次活动参与人数超过15,000人。通过精心设计的互动环
节和奖品激励，活动转化率达到了15%，有效增加了公众号的互动率和用户参与度。
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性格开朗、思维活跃；拥有年轻人的朝气蓬勃，做事有责任心，条理性强；易与人相处，对工作充满热情,勤奋好学，敢挑重担，具有很强的团队精神和协调能力。在为人方面，我诚实善良、开朗自信。在生活中，我尊敬他人,能够和别人友好相处，我擅长快速学习新知识，希望您给我这个机会，我有充足的信心在短时间内胜任工作，谢谢
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| 1.求职类型：全职求职 | 所求职位：其他行政/后勤/办公文员 办公文员 | | 希望工作地点：青海 西宁市城东经济开发区 | 希望薪酬待遇：4000-6000 可到职日期：随时 | | 2.求职类型：全职求职 | 所求职位：售前/售后技术支持工程师 售后技术支持 | | 希望工作地点：青海 西宁市城中区 | 希望薪酬待遇：4000-5500 可到职日期：随时 | | 3.求职类型：全职求职 | 所求职位：客服专员/助理 客服专员 | | 希望工作地点：青海 西宁市城西区 | 希望薪酬待遇：6000-9000 可到职日期：随时 | | 4.求职类型：全职求职 | 所求职位：经理助理/秘书/文秘 助理文职 | | 希望工作地点：青海 西宁市城南工业园 | 希望薪酬待遇：6000-9000 可到职日期：随时 |
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