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  • 青海大茂奥特莱斯商业管理有限公司------(青海人才网对该单位的信用申明)
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招聘:客服经理 
 该职位目前还没有招满合适的人选!赶快-申请职位
 刷新日期:2019-5-27 15:37:19,本岗位目前正在招聘中,请直接在线申请
 要求工作经验:五年以上  岗位性别要求:不限  岗位学历要求:大专
 薪资水平:面议  工作地点:青海西宁市城西海湖新区  招聘人数:1人
岗位职责/要求 
 一.岗位职责: 
 1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
 2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 
 3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。 
主要工作: 
 1. 每日检查员工礼仪服饰; 
 2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 
 3. 做好顾客投诉和接待工作; 
 4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 
 5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境; 
 6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 
 7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖; 
 8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 
 9. 制定员工排班表,严格控管人事成本; 
 10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核; 
 1 1. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 
 12. 指导提货处工作按公司规范执行。 
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