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招聘:客服专员 
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 刷新日期:2018-10-18 15:43:11,本岗位目前正在招聘中,请直接在线申请
 要求工作经验:一年以上  岗位性别要求:不限  岗位学历要求:大专
 薪资水平:面议  工作地点:青海西宁市城北区  招聘人数:2人
岗位职责/要求 
岗位职责:
 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
 2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
 3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
 4、管理维护客户数据及维护客户关系;
 5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
 任职资格:
 1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
 2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
 3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。
具有一定的问题处理及文字组织能力;
 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
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