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招聘:客服主管 
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 刷新日期:2018-8-13 14:38:16,本岗位目前正在招聘中,请直接在线申请
 要求工作经验:三年以上  岗位性别要求:不限  岗位学历要求:大专
 薪资水平:3500--5000  工作地点:青海西宁市城东区  招聘人数:1人
岗位职责/要求 
1、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查
2、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准
3、负责部门员工的考勤和业绩考核工作
4、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合
5、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策
6、负责制定部门顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施
7、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉
8、负责定期对部门的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决
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